如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷

雖然全面采用因特網(wǎng)的商業(yè)時(shí)代尚未到來，但是利用因特網(wǎng)這種新式交互媒介進(jìn)行的交互式行銷，已經(jīng)展現(xiàn)其突破傳統(tǒng)、徹底改革營銷市場的潛力，不容任何企業(yè)忽視。

企業(yè)面對來勢洶洶的交互式行銷，該如何評估這項(xiàng)新的營銷方式及該如何將交互媒介這種新工具與自己的營銷計(jì)劃相搭配？

1、消費(fèi)者要化被動為主動

首先，企業(yè)要能夠掌握交互行銷的特點(diǎn)。

利用交互媒介進(jìn)行行銷的首要特點(diǎn)，就是傳遞信息的花費(fèi)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)行銷方式低廉得多。這也是交互行銷的一大優(yōu)點(diǎn)。對于著重提供大量信息、需要大量零售人員的企業(yè)來說，交互媒介可說是威力強(qiáng)大而又經(jīng)濟(jì)的工具。

交互行銷的另一個(gè)特點(diǎn)是，需要消費(fèi)者化被動為主動，自己通過交互媒介來查詢信息。如果消費(fèi)者缺乏主動查詢的動機(jī)，交互行銷就無法發(fā)揮它的最大潛力。因此，目前交互行銷仍局限在顧客有高度興趣尋找信息的范圍中。

一些英國與美國的音樂出版公司，不但讓消費(fèi)者進(jìn)人公司在網(wǎng)絡(luò)上的資料庫進(jìn)行查詢，更可以直接在網(wǎng)絡(luò)上下指令購買產(chǎn)品。不過與尋找信息的人相比較，真正通過交互媒介購買的人少了很多。最主要的原因是消費(fèi)者對于信息的安全與隱私仍有顧慮，不愿意將自己的信用卡號碼或其他敏感的信息放在交互媒介中傳遞。

企業(yè)在認(rèn)識交互行銷的特點(diǎn)后，還要了解交互行銷適合應(yīng)用在哪些產(chǎn)品上。

在消費(fèi)者搜尋信息的動機(jī)強(qiáng)烈，或是主動購買意愿高的市場中，交互媒介是強(qiáng)有力的行銷工具，力量超過零售商店等傳統(tǒng)行銷方式。

單價(jià)高的房屋與家具，都是消費(fèi)者既有大量信息需求、又有強(qiáng)烈搜尋意愿的商品。如果廠商能夠通過交互媒介提供圖文并茂的充足信息，應(yīng)該可以挑起消費(fèi)者購買的欲望。

但是對于消費(fèi)者尋求信息動機(jī)低落，或是消費(fèi)者需要不斷被提醒才會采取購買行動的產(chǎn)品，交互媒介就沒有什么影響力了簡單的辦公室用品與一般家庭消費(fèi)品都屬于這一類產(chǎn)品。

此外，消費(fèi)者已經(jīng)有充分信息，但還是愿意主動尋找自己所需的商品，也是交互行銷占優(yōu)勢的市場。

２、借助其他傳媒創(chuàng)造品牌

了解交互媒介的特性與其適用的商品后，可知交互行銷并不是處處適用的萬靈丹，企業(yè)要將它與其他行銷工具妥善搭配，才能達(dá)到最佳的效果。

由于交互行銷需要消費(fèi)者主動搜尋信息，因此廠商必須在消費(fèi)者選購或是搜尋信息前，就建立品牌形象，才有機(jī)會將信息傳遞給消費(fèi)者。這個(gè)打響品牌知名度的工作，恐怕還是要借助于電視等其他媒介。

當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)識這個(gè)品牌，愿意主動了解這個(gè)產(chǎn)品的特色時(shí)，交互式行銷此時(shí)就可以用低廉的價(jià)格，提供詳盡的資料，充分發(fā)揮它的功能了。企業(yè)在評估決定利用交互行銷的方式后，下一步就是與交互新分連線，正式踏人交互行銷的領(lǐng)域。下面是連線的三個(gè)步驟：

第一，立刻連上因特網(wǎng)，建立網(wǎng)址。由于建立網(wǎng)址的人飛速增加，企業(yè)如果不趕快行動，自己心目中理想的網(wǎng)址名稱，可能就會被別人搶先占用了。

第二，在環(huán)球網(wǎng)（ｗｗｗ）上建立主頁，才能讓消費(fèi)者能自行搜尋企業(yè)的相關(guān)信息。

雖然交互行銷目前仍有包括信息安全性等發(fā)展障礙，但是能夠首先駕馭交互媒介潛力的企業(yè)，就能提早改進(jìn)傳遞信息的效率、行銷的過程，以及節(jié)省開支，使得企業(yè)能將有限的資源用在建立品牌提升競爭力上。企業(yè)掌握交互行銷的速度，就是決定明天輸贏的關(guān)鍵。